Что считать загрузкой
Загрузка полевой команды — это не только число выездов. Для управленца важны время в пути, доля продуктивных визитов, плотность маршрута и то, насколько равномерно распределены задачи между сотрудниками. Без этих данных легко перегрузить одних и недоиспользовать других.
В учёте перемещений сотрудников важно опираться на факты: треки поездок, посещённые точки, длительность визитов и фактическое время в поле. TripScan собирает такие данные в одном контуре, чтобы руководитель видел не просто активность, а реальную рабочую нагрузку по каждому сотруднику и группе.
Пять ключевых метрик
Первая метрика — количество посещённых точек за период. Она показывает, сколько объектов сотрудник успел отработать, но сама по себе не даёт полной картины. Важно смотреть её вместе со временем в пути и длительностью остановок, иначе быстрые короткие визиты могут исказить оценку.
Вторая, третья, четвёртая и пятая метрики — доля рабочего времени в поле, средняя длительность визита, время на перемещения между точками и равномерность распределения маршрутов. В связке они помогают понять, кто проводит день в дороге, кто перегружен встречами, а где есть запас по ресурсам.
Как использовать данные
Смысл метрик — не в отчёте ради отчёта, а в решениях. Если у одного сотрудника растёт доля дороги, а у другого — слишком много коротких визитов без результата, можно пересобрать маршруты, сократить лишние переезды и точнее планировать выезды по районам и клиентским сегментам.
В TripScan эти показатели удобно смотреть в разрезе сотрудников, команд и периодов. Это помогает настроить контроль полевых сотрудников, оценить учёт разъездов и быстро заметить перекосы в загрузке до того, как они начнут влиять на выручку, сервис и сроки обработки задач.
Итог
Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Как устроен сервис — на странице о каталоге. Общие вопросы разобраны в поддержке.